はじめに

株式会社シーベリー（以下「当社」といいます）は、売買契約のあるお客様並びに当社が設計・開発等手がけた製品をご利用されているお客様に対し、品質の高い製品・サービスを提供し、お客様のご要望に真摯に対応しております。
また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望を真摯に受け止め、当社製品・サービスの改善や品質向上に活かして参ります。

しかしながら、一部のお客様の言動の中には、合理性が無く不当な要求や、従業員の人格を否定する暴言、脅迫など従業員の尊厳を傷つけるものもございます。

当社としましては、従業員の安心安全や人権を守るため、こういうったハラスメント行為を容認せず、毅然とした態度で対応することは、従業員が継続的に質の高いサービスを提供していくために不可欠と考え、「カスタマーハラスメント対応方針」を定めるに至りました。

カスタマーハラスメントの定義

当社は「お客様の要求の内容が妥当性を欠き、またはその要求を実現させるための行為が社会通念上相当の範囲を超えるもので、当社及び協力会社の従業員の就業環境を害する者」と定義いたします。

該当する行為の例

• 暴力行為
  
• 暴言・侮辱・誹謗中傷
  
• 威嚇・脅迫
  
• 従業員の人格の否定・差別的な発言
  
• 土下座の要求・合理性を欠く長時間の拘束
  
• 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
  
• 合理性を欠く不当・過剰な要求（金銭・謝罪・サービスの無償追加）
  
• 会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
  
• 従業員へのセクシャルハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為 など
  
  

カスタマーハラスメントへの対応

当社はカスタマーハラスメントに対し、以下の対応を行います。

• 社内にてカスタマーハラスメントに関する相談体制を整備及びその周知
  
• 当社がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応の打ち切りやサービス提供のお断りを検討
  
• 悪質と判断される場合は警察や外部専門家(弁護士等)と連携のうえ対応を行う
  
  

2026年8月
株式会社シーベリー
代表取締役 眞田 勉

はじめに

株式会社シーベリー（以下「当社」といいます）は、就職活動中の求職者に対するハラスメントを防止し、健全で公正な採用活動を実施するため、以下の基本方針を定めます。

基本方針

当社は、求職者の人格と尊厳を尊重し、ハラスメントのない採用活動を実施いたします。
また、社内において、求職者等に対する性的な言動、威圧的な言動、人格を否定する言動、その他相手に不利益を与える行為を禁止いたします。
なお、当社によるハラスメントを起因とした相談行為に対し、それをもって採用結果に不利益な取り扱いを行わないことといたします。

対象者

本方針を順守すべき者は、採用担当者・面接官等採用活動にかかわるすべての当社従業員とします。

また、本方針における「求職者等」は以下の者を対象とします。

• 採用応募者
  
• 職場見学者
  
• 紹介会社等を通じて接触する求職者
  
• 紹介予定派遣にて派遣されてくる派遣社員
  
  

禁止される行為

セクシャルハラスメントの例

• 性的な冗談・からかい・発言
  
• 容姿、身体、性的思考、性自認等に関する不適切な発言
  
• 恋愛、結婚、出産等に関する不必要な質問
  
• 執拗な食事や交際の誘い・強要
  
• 不必要な身体接触
  
• SNSやメール等による私的または性的な連絡
  
• 性的な内容を含む画像等の送信・閲覧
  
• 会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
  
• つきまとい行為
  
• その他、求職者が不快と感じる性的言動
  

パワーハラスメントの例

• 面接等における威圧的・高圧的な態度
  
• 人格を否定する発言、侮辱発言、暴言
  
• 長時間にわたる叱責
  
• 求職者等を不当に委縮させる言動
  
• 応募や辞退に対して過度な圧力をかける行為
  
• その他、就職活動を不当に害する行為
  
  

相談窓口

当社では、求職者等からの相談に適切に対応するため、第三者機関による相談窓口を設置しております。

なお、相談窓口を利用したことによる不利益な扱いは行いません。
相談者や通報者はもちろん、事実関係の確認に協力した方にも不利益な取り扱いが生じないよう配慮いたします。

おわりに

本方針に基づき、当社は健全な就職活動を実施できるよう努めて参ります。

2026年9月
株式会社シーベリー
代表取締役　眞田 勉